Onlinebetingelser – Optimal Klinikk

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle behandlinger, kampanjetilbud og tjenester levert av Optimal Klinikk AS. Ved booking av time hos oss aksepterer du gjeldende vilkår.

2. Kampanjetilbud

• Kampanjetimer kan ikke endres, da de har fastsatt pris og begrenset antall tilgjengelige timer.

• Ved forhindring fra å møte til avtalt time, hjelper vi gjerne med å finne et nytt tidspunkt senest 30 dager etter din opprinnelige avtale.

• Prisen på kampanjer gjelder kun ved oppmøte. Ved uteblivelse belastes ordinær pris for tilsvarende behandling.

• Gyldig fravær må dokumenteres med legeerklæring.

3. Avbestilling og endring

• Avbestilling eller endring av ordinære timer må skje skriftlig via e-post senest 48 timer før avtalt tid for å unngå fakturering.

• Alle timer, inkludert forsikringstimer, som avbestilles eller endres for sent, belastes med ordinær timepris.

• Kampanjetimer er unntatt avbestillingsrett etter booking.

4. Oppmøte og forsinkelser

• Ved manglende oppmøte eller avbestilling senere enn 48 timer før timen, belastes hele beløpet for den avtalte behandlingen.

• Ved for sen ankomst til injeksjonsbehandlinger gjennomføres ikke behandlingen, og et gebyr på kr 990 faktureres.

• Ved for sen ankomst til øvrige behandlinger gjennomføres behandlingen innenfor gjenværende tid.

• Helseforsikringen dekker ikke behandlinger når forsikrede ikke møter til avtalt tid. Dette må da dekkes privat av den forsikrede.

5. Booking og påminnelser

• Du er selv ansvarlig for å møte opp til avtalt tid.

• Tidspunkt og sted for behandling fremgår av din bookingbekreftelse.

• Påminnelse kan sendes på e-post dersom dette er registrert, men er ingen garantert tjeneste. Manglende påminnelse fritar ikke for betalingsansvar ved uteblivelse.

6. Betaling og faktura

• Ubetalte fakturaer følges opp i tråd med gjeldende lovverk, inkludert betalingspåminnelser og inkassovarsel. Inkassokostnader tilkommer.

• Dersom du mener at fakturaen er feil, kan skriftlig klage med dokumentasjon sendes til fakturaadressen oppgitt på fakturaen. Behandlingstid er normalt 14–21 virkedager.

• Fakturagebyr kr 20 tilkommer alle fakturaer.

7. Øvrige bestemmelser

• Klippekort og forhåndsbetalte timer er gyldige i 6 måneder.

• Takster kan variere noe fra terapeut til terapeut.

• Materielltillegg på kr 50–100 kan tilkomme.