Onlinebetingelser – Optimal Klinikk

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle behandlinger, kampanjetilbud og tjenester levert av Optimal Klinikk AS. Ved booking av time hos oss aksepterer du gjeldende vilkår.

2. Kampanjetilbud

• Kampanjetimer kan ikke endres, da de har fastsatt pris og begrenset antall tilgjengelige timer.

• Ved forhindring fra å møte til avtalt time, hjelper vi gjerne med å finne et nytt tidspunkt senest 30 dager etter din opprinnelige avtale.

• Prisen på kampanjer gjelder kun ved oppmøte. Ved uteblivelse belastes ordinær pris for tilsvarende behandling.

• Gyldig fravær må dokumenteres med legeerklæring.

3. Avbestilling og endring

• Avbestilling eller endring av ordinære timer må skje skriftlig via e-post senest 48 timer før avtalt tid for å unngå fakturering.

• Alle timer, inkludert forsikringstimer, som avbestilles eller endres for sent, belastes med ordinær timepris.

• Kampanjetimer er unntatt avbestillingsrett etter booking.
  Ved booking av kampanjetimer aksepterer kunden de særskilte vilkårene som gjelder for slike timer. Kampanjetimer er bindende bestillinger. Ved avbestilling eller uteblivelse påløper et gebyr tilsvarende kampanjeprisen for den bookede behandlingen.

  Avbestillingsgebyret dekker tapt behandlingskapasitet og administrasjon knyttet til den reserverte timen. Ved gjennomført booking bekrefter kunden å ha lest og akseptert disse vilkårene.

  Ved manglende betaling eller uenighet om faktura for avbestilt kampanjetime kan kravet bli sendt til inkasso og eventuelt videre til behandling i forliksrådet.

• Endring av time, herunder kampanjetimer, ordinære timer og timer dekket av helseforsikring, medfører et administrasjonsgebyr på kr 195. For kampanjetimer og ordinære timer legges gebyret til på sluttsummen for timen. For timer dekket av helseforsikring belastes gebyret som et tillegg til pasientens egenandel. Dersom egenandelen er kr 0, økes pasientens betalingsplikt tilsvarende til kr 195 som følge av endringen.
• Ved endring av ordinære- eller kampanjetimer på grunn av sykdom eller andre forhold hos terapeut eller klinikk, er vi forpliktet til å tilby kunden ny time til samme pris innen 30 dager. Dette gjelder enten på samme klinikk eller en annen klinikk i kjeden.

4. Oppmøte og forsinkelser

• Ved manglende oppmøte eller avbestilling senere enn 48 timer før timen, belastes hele beløpet for den avtalte behandlingen.

• Ved for sen ankomst til injeksjonsbehandlinger gjennomføres ikke behandlingen, og et gebyr på kr 990 faktureres.

• Ved for sen ankomst til øvrige behandlinger gjennomføres behandlingen innenfor gjenværende tid.

• Helseforsikringen dekker ikke behandlinger når forsikrede ikke møter til avtalt tid. Dette må da dekkes privat av den forsikrede.

5. Booking og påminnelser

• Du er selv ansvarlig for å møte opp til avtalt tid.

• Tidspunkt og sted for behandling fremgår av din bookingbekreftelse.

• Påminnelse kan sendes på e-post dersom dette er registrert, men er ingen garantert tjeneste. Manglende påminnelse fritar ikke for betalingsansvar ved uteblivelse.

• Bestilling av time via telefon fritar ikke kunden fra plikten til å sette seg inn i gjeldende vilkår, slik disse fremgår av kampanjemateriell og på vår nettside. Det er kundens eget ansvar å gjøre seg kjent med vilkårene før bestilling. Ansvar for manglende kjennskap til vilkår kan derfor ikke overføres til oss i etterkant.

6. Betaling og faktura

• Ubetalte fakturaer følges opp i tråd med gjeldende lovverk, inkludert betalingspåminnelser og inkassovarsel. Inkassokostnader tilkommer.

• Dersom du mener at fakturaen er feil, kan skriftlig klage med dokumentasjon sendes til fakturaadressen oppgitt på fakturaen. Behandlingstid er normalt 14–21 virkedager.

• Fakturagebyr kr 20 tilkommer alle fakturaer.

7. Øvrige bestemmelser

• Klippekort og forhåndsbetalte timer er gyldige i 6 måneder.

• Takster kan variere noe fra terapeut til terapeut.

• Materielltillegg på kr 50–100 kan tilkomme.